الأربعاء 21 ذو القعدة / 24 يوليه 2019
01:06 ص بتوقيت الدوحة

«ooredoo» تتولى تحديث أجهزة الخدمة الذاتية

45

الدوحة - العرب

الخميس، 11 يوليه 2019
«ooredoo» تتولى تحديث أجهزة الخدمة الذاتية
«ooredoo» تتولى تحديث أجهزة الخدمة الذاتية
أعلنت «ooredoo» عن توقيع اتفاقية لمدة 10 سنوات مع شركة «NCR» العالمية، تقوم بمقتضاها الشركة بتحديث وصيانة الجيل القادم من أجهزة «ooredoo» للخدمة الذاتية.
وتتضمن الاتفاقية إجراء تحديث تقني شامل، ونشر وصيانة ما يصل إلى 150 جهازاً جديداً للخدمة الذاتية «NCR SelfServ» من الفئة 80، والتي سيتم تركيبها في مراكز «ooredoo».
ويُعتبر توفير أجهزة الخدمة الذاتية التفاعلية الجديدة جزءاً من استراتيجية «ooredoo» للتحول الرقمي، بحيث تسهم الأجهزة الجديدة في توفير تجربة رقمية عالية المستوى للعملاء. وستوفر التكنولوجيا التي سيتم تحديثها تفاعلاً ذكياً لتحفيز العملاء على تنفيذ المعاملات عبر الأجهزة، مثل دفع الفواتير والحصول على خدمات الاتصالات مسبقة الدفع، والقيام ببعض المعاملات الخاصة ببرنامج نجوم للمكافآت. وستتم تهيئة أجهزة الخدمة الذاتية الجديدة، بحيث تدعم الخدمات التي ستطلقها «ooredoo» في المستقبل. وبالنظر إلى المستقبل، تمثّل أجهزة الخدمة الذاتية الجديدة حماية استثمارية كبيرة، وذلك نظراً للتكنولوجيا المتطورة المستخدمة فيها؛ فهذه الأجهزة هي الأكثر قابلية لإعادة التهيئة والترقية، وهي قادرة تماماً على دعم المعاملات الأكثر تعقيداً.
وعن هذه الاتفاقية، قال يوسف عبدالله الكبيسي، رئيس العمليات في «ooredoo قطر»: «نحن سعداء بتعزيز علاقتنا مع (NCR)؛ إذ إننا نعتبر (NCR) الشريك المثالي لنا لما يوفره من تكنولوجيا مبتكرة وخدمات مميزة وريادة واضحة. وبالنسبة لأجهزة الخدمة الذاتية الجديدة، فهي بسيطة وسهلة الاستخدام بحيث يتمكن العملاء من تنفيذ المعاملات المتطورة بسهولة، وذلك بفضل التكنولوجيا المتطورة والقدرات الكبيرة التي تتميز بها تلك الأجهزة. ونتوقع أن يتمكن عملاؤنا من استخدام هذه التكنولوجيا بأسرع وقت. كما أننا ندرك أن الأجهزة الجديدة تتضمن معايير عالية للأمن، ما يساعد العملاء على إنجاز معاملاتهم المختلفة عبر الأجهزة بسهولة وراحة».
من جانبه، قال ريتشارد ريتشاردسون، نائب رئيس الاتصالات لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا في شركة «NCR»: «نشعر بحماس كبير لفوز (NCR) بعقد تحديث وصيانة أجهزة (ooredoo) للخدمة الذاتية، فذلك يجعلنا الشريك المفضل لـ (ooredoo) للتعاون معها في مبادراتها المستقبلية، ودعم استراتيجية (ooredoo) للمراكز الرقمية. ونتطلع إلى مواصلة تعاوننا الوثيق مع (ooredoo) وتوسيع نطاق منتجاتنا المبتكرة، وذلك لتمكين العملاء من الاستمتاع بتجربة لا مثيل لها».
وسيتمكن عملاء «ooredoo» من استخدام أجهزة الخدمة الذاتية الجديدة، عبر شبكة مراكز «ooredoo» المنتشرة في مختلف مناطق قطر قريباً.
التعليقات

لا يوجد تعليقات على الخبر.